Baptiste Rappin sur le management

J'aimerais vous présenter le travail de Baptiste Rappin tel qu'il le montre dans cette video.

Nous vivons un changement avec les époques précédentes, les organisations sont partout, à tout moment de notre vie, nous sommes pris en charge. Le management et son contrôle de gestion (management control qui selon son initiateur Anthony est la capacité d’orienter les comportements vers des buts organisationnels) pourtant ne sont pas propres au libéralisme ou néo-libéralisme, tous les systèmes ont repris le système managérial à leur compte.

Rappin souligne aussi la dimension américaine de cette culture et regrette l’évanouissement des traditions plus européennes et françaises.

I Taylor : organisation du travail et sens de la coopération

Taylor est le plus célèbre des fondateurs du management, son horizon est l’introduction des méthodes scientifiques et expérimentales dans le contexte organisationnel. Sa racine se retrouve en Saint-Simon, rêvant d’un nouveau christianisme qui serait la Science et où les industriels porteurs des bonnes méthodes d’efficacité sont les prêtres. Ce début du 19e est un temps où le travail est devenu le lieu de l’évaluation personnelle. Si la valeur d’un objet dépend du nombre d’heure travaillée, le rendement humain, celui de la machine, l’optimisation du travail utile deviennent des questions centrales. Le travail conceptuel se repose sur le thermodynamisme. Dans un système clos, la quantité d’énergie est stable. Pour viser à l’optimisation, Taylor travaille au contrôle de la non déperdition de l’énergie et de l’argent. Il crée un processus de contrôle en quatre parties.

1 l’Organisation scientifique du travail : Rendre optimal la façon de faire, définir le « one best way ». Il analyse les mouvements des ouvriers, cherchant l’efficacité ; C’est le début du domaine de l'accélération (il faudra attendre un siècle pour recevoir la critique sociale de ce mouvement par Hartmut Rosa), du sentiment d'urgence permanente, de la chaîne.

2 Contrôle organisationnel : il faut s'assurer du contrôle du contrôle de l'activité, de ce point naît la séparation entre conception-contrôle et l’activité elle-même. Les validateurs de geste et ceux qui exécutent docilement ce que la science dit. Exécution car la science a une prétention de neutralité et se place au-dessus de tout. Pour Taylor, il n’y a pas de surveillance mais contrôle, on intègre l’ouvrier dans le processus pour le suivre à la trace.

3 Contrôle budgétaire, comptabilité. Définition de l'image scientifique de l'organisation par le Bilan comptable. Il est plus aisé de diriger les hommes par les nombres. (Fruit de la révolution scientifique moderne et de Newton, le ciel et terre sont faits de la même étoffe). On peut utiliser les chiffres pour tout, ce qu'Aristote n'aurait jamais fait puisque le monde sublunaire est non parfait.

4 Contrôle anthropologique, Taylor le pense à partir de ses connaissances et expériences, il observe la flânerie, to soldering, « tirer au flanc », dissipation de la concentration, il faut orienter le désir de l’ouvrier vers la chaîne de travail. Fixation du désir sur l'appareil de production. Progression du contrôle comportemental, développement des études scientifiques des motivations. Va venir l'"école de relations humaines". On prend l’homme en considération ? Non, on accomplit ce que Taylor avait anticipé, refus de la perte d'énergie.

II Avènement de la cybernétique et du Management moderne

Mais le système clos de la première loi de la thermodynamique n’existe pas concrètement. La seconde loi énonce, que dans l’univers, tout court vers l’entropie et l’indifférenciation. La cybernétique (du grec gouvernail, pilotage) est la science de la lutte contre cette entropie. Elle est né d’un travail transdisciplinaire de scientifiques américains (dont les plus connus furent Norbert Wiener, Van Neuman, Bateson, Lewin…) dans l’après seconde guerre mondiale (conférence MACY). De leurs travaux et de leur accord vont naître la conceptualisation de l’organisation. L’ère cybernétique est l’ère du « Post », post industrielle, post moderne. Toutes les disciplines furent influencés par cette école, la psychanalyse, psychothérapie, sciences dures, sciences du langage, de l‘information.

Ensemble, ils officient le mariage de l’information et de l’organisation dans leur sens scientifique. L’organisation est conceptualisée à partir d’une boucle de rétroaction. Que l'on peut voir sur le schéma ci dessous. Par cette boucle vont venir tout naturellement, toutes les thèmes du management.

Schéma managérial rétroactif

Finalité définie, on ne fait pas de bilan à postériori mais on ajuste perpétuellement ses actions vers la finalité à partir de processus d’évaluation et de correction, c’est le feed back négatif.

La finalité est transmission d’information formalisée et quantifiée ensuite : Action par plan d’action ensuite :  Évaluation par tableau de bord, contrôle de gestion pour définir action corrective.

Finalité et évaluation sont des récoltes d’information puis : Action et correction sont dépenses d’énergie.

Ce schéma managérial implique une scission forte entre les stratèges (définition des finalités) et les managers (évaluation) avec les personnes de l’action et de la correction et qui éprouvent le réel du travail. Ce gouffre initié du schéma et appliqué partout où le management est roi, encourage de fait les risques psycho sociaux.

Année après année les disciplines se créent autour de ce schéma.
(Finalité : management stratégique / évaluation, contrôle de gestion / 70's en lien système d'information / 80 gestion des ressources humaines (compétence) /L'organisation globale capte de l'information et en émet. façon d'en émettre est le marketing, achat et la veille, capteur sensoriel de l'environnement. /action : Taylorisme, Toyotisme, Logistique / Puis pour générer avantage concurrentiel, on ne peut pas toujours se limiter au feedback négatif, on rate l'innovation. Il faut générer des boucles d'amplification, d'apprentissage, on va changer les méthodes pour arriver à la finalité où même la finalité peut évoluer, c'est l'innovation stratégique, management des connaissances. Ça y est, on a tous les master de management possible.)

Le management contemporain est indissociable du concept d’organisation scientifique et est plaqué sur le modèle cybernétique.

Avec Cela, Wiener dit que l’organisation est ce qui résiste aux lois de la thermodynamique, le déséquilibre permanent peut survivre, il nécessite le transfert de ce déséquilibre dans l’intériorité des travailleurs. Le régime normal de l’organisation est la crise, adaptation permanente, en continu, mouvement pour ne se désagréger. (Inverse de Prométhée). Le management est donc un phénomène simultanément insécuritaire et sécuritaire. Les promoteurs de l’ordre managérial sécuritaire ne voient pas le désordre qu’ils provoquent dans les populations.

Conclusion en quelques remarques

Qui peut vivre en régime d’exception permanent ? Les hommes s’adaptent… comme ils peuvent (ou comme ils ne peuvent pas, casse sociale…) c’est ce qu’on appelle le savoir-être. On passe de la finalité à la finalité le plus vite possible.

La performance est la fluidité de ce cycle. Tout doit être liquéfié pour l’aplanissement du cycle, tout et en particulier ce qui peut faire obstacle, il faut réduire l’homme à son comportement, lui dénier toute intériorité et réflexivité

Depuis Taylor, le management a étudié le comportement organisationnelle, celles-ci réduit l’homme à ses perceptions cognitives et son comportement, il suffirait de changer les premières pour influer sur la seconde. L’objectif est la « docilité », non celle de l’animal mais l’intériorisation par l’individu des normes de l’organisation, contrôle idéologique pour un homme qui devient machine à traiter de l’information s’adaptant en temps réel.

Questions avec la salle, points à noter.

Rappin dit il faut se méfier de toute nouvelle mode managériale prônant la liberté, si la boucle cybernétique est toujours là (avec SI, référentiel compétence, contrôle de gestion) alors c’est du flan.

Taylor sert de repoussoir mais c’est souvent par ignorance, ses contradicteurs épousent souvent son rêve de travail coopératif scientifique anti hiérarchique et égalitaire.

Pistes pour la suite ? Il n’a pas encore fini son travail sur le management, ce sera dans une seconde étape à moyen terme. Il imagine une réflexion sur l’oikonomia, le management du domaine, généalogie française à creuser, l’administration, les racines théologiques. Coopération, discernement à faire. Comment passer de l’ingénierie de la coopération à la spontanéité proudhonienne ? Où est la notion de décision et de commandement.

Impérialisme cybernétique, évacuation de la politique dans la démocratie, invasion du soft power de partout…

Evitez, de grâce d’aller dans une école de commerce !!!

Derrière la cybernétique, il y a la biologie moderne avec le concept d’organisation pour sortir de la science physique pour voir l’homme comme système alors que concept d’information vient de la physique quantique. La cybernétique est l’alliance des deux dans la boucle de rétroaction et pensée pour être adapté à tout. Idée derrière que cela marche toujours quelle que soit l’échelle

Tableau de bord pas forcément anti humain mais fondamentalement il n’y a pas d’indicateur de dignité humaine, comment on qualifie l’ontologie ?

Amélioration continue rend la vie confortable mais prométhéisme et démesure non tenable

Réflexion à une défense immunitaire de l’intériorité mais sachez qu’à l’intérieur vous serez face à des contradictions et injonctions paradoxales.
RPS ? Signe qu’il existe encore de l’intériorité…..

plus bas, mes prises de notes....

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Management - Controle

englais Management control (controle de gestion trauction limité) Anthony : capacité d'orienter les comportements vers des buts organisationnels (vers objectifs posés par l'organisation)

2 points introductifs

- ubiquité du management, partout pendant toute notre vie, confronté, maternité, processus de management, école, référentiel de compétence, indicateurs variés, salle de sport, musée, club de retraités, nous sommes pris en charge. Changement avec epoque précédente

- management pas propre au libéralisme; Lénine premier fan de Taylorisme, désir d'appliquer l'industrie scientifique. Autre fan, Himmler, fan d'exploitation industrielle, soucieux de prendre au serieux lle mental des garde des camps, individu cruel on un psychisme dont il faut prendre soin. Management plus large que le cadre néo libéral. ere managérial avant tout

Définition ? Responsabilité : manager ? 2 choses

-défaite idéologique, fatalité, et géopolitique, tradition américaine et fuite de celle française et européenne

- Confusion provient de mélange entre sens courant et scientifique. pourtant c'est d'abord connaissance scientifique. formation de sciences de Gestion. Connaissance, pas art, mais méthode scientifiques dans contexte organisationnel.  Taylor voulait remplacer l'empirisme en méthode scientifique et expérimental. Il s'inscrit dans positivisme. Pas de pourquoi, mais le comment et l'optimiser.

-Mais de quoi traite -t il ? Doctrine de la coopération. Harmonie not discord, cooperation but not individualism. Il cherche une troisième voie entre libéralisme et responsabilité individuelle et conception conflictuelle de l'histoire du marxisme. Science va aider, on fournit vérité, et établit art des choses. filiation à St Simon début 19e. Il aurait voulu que les juristes soient remplacé par industriels porteurs de bonne méthode d'efficacité, création de l'industrialisme. "nouveau christianisme" régénération de la solidarité  religieuse, nouvelle communion dans l'efficacité. fondation théologique de la révolution industrielle.

Grand 1 Taylor et Science de la coopération et organisation du travail

On place le travail très haut, réalisation par celui-ci. (alors que grec, école, loisir, otium différent de business, affairé)

utilité et action valeurs fortes.  

Adam Smith, économie, temps passé permet de définir sa valeur. différenciation entre travai absriat et travail réalisé.

Sciences physiques permet conceptualisation. Ingénieur français début 19e, Cornevis, Navier, Poncelet. Question économie et sc Phy, comment améliorer rendement machine ? Comment convertir effort de machine, en un production pour que perte soit minimal, travail utile, part de fatigue intégré à la valeur du produit réalisé, optimiser travail utile.  conceptualisation ver thermodynamique : pensée de l'énergie, 1ere loi, système clos, quantité d'énergie est stable. Taylor connaissait cela,management façon de contrôler la conservation énergétique de l'usine, dépense de sous et énergétique demeure dans le produit fini. Processus de contrôle. 4

1 Organisation scientifique du travail (rendre optimal façon de faire one best way. Il prend les mouvements des ouvriers, cherchant efficacité; rentrer dans le domaine de l'accélération (critique sociale qu'un siècle plus tard avec Hartmund rosa) sentiment d'urgence permanente, chaîne. (ford a l'idée en regardant abattoir)

2 Contrôle organisationnel  : s'assurer du contrôle du contrôle de l'activité, séparation conception et activité. Les validateurs de geste et ceux qui exécutent docilement ce que la science dit. prétention neutre et au dessus de tout. création du contremaître. Pour Taylor pas de surveillance mais contrôle, on intègre l’ouvrier pour le suivre à la trace, traçabilité. 

3 Contrôle budgétaire, comptabilité. Fusion de l'image scientifique de l'organisation. Bilan comptable. Tradition arithmétique vers l'organisation. diriger hommes par les nombres. (fruit de la révolution scientifique moderne, Newton, ciel et terre fait de la même chose. On peut utiliser les chiffres pour tout, ce qu'Aristote n'aurait jamais fait puisque monde sublunaire non parfait.

4 Contrôle anthropologique, Taylor le pense à partir de ses connaissances et expériences, il observe la flânerie, to soldering, s'engager comme soldat et simuler, tire au flanc, dissipation de la concentration, il faut orienter le désir de l’ouvrier vers la chaîne de travail. Fixation du désir sur l'appareil de production. Contrôle comportemental, études scientifiques des motivations. Va venir "école de relations humaines". On prend homme en considération ? Non accomplit ce que Taylor avait anticipé, refus de lap erte d'énergie. 

Grand II

Défaut avec Taylor. Loi thermodynamique voit système clos or cela n'existe pas parfaitement, dans l'univers, tout court vers l'entropie et indifférenciation, homogénéité.  La science qui l'a trait est la cybernétique. Conceptualisation de l'organisation

Toutes théories du management se greffe sur cybernétique, industrielle, historique et moderne à post industriel et post moderne. ère du post, ère de l'information de la connaissance, du digital. Cybernétique né aux USA, émergé par conférence MACY en 1942. Mot disparaît autour de 1950, gouvernail, pilotage !! (gouvernement des organisations, pilotage, cybernétique, même chose) terme a disparu car infiltré partout, NTIc; Management, mais tout a été touché, LAcan et la psychanalyse, valorisation des langages, psychothérapies familiales, information, tout le monde va relire sous cet aune. 

Macy, après guerre, dialogue d'universitaires, militaires et monde éco, rencontres pluridisciplinaire, échange, physiciens, mathématiciens, psychologiques, Kurt Lewin, bien présent, Anthropologues comme bateson, Von Neumann. Il se racontent quoi ? 

Communication trouvaille et méthode ! point commun, notion d'information. Couple information et organisation dans leur sens scientifique. Organisation conceptualisée comme boucle de rétroaction.

Schéma.

Finalité, définition première, évaluation en cours et non à posteriori, ajustement pour se rapprocher de la finalité. Feed back négatif. Thermostat.

Tout cela en 1948, avec les différentes phases de l'information

Finalité est transmission d'information, donner objectif formalisés et quantifiés. 

Action par plan d'action

Évaluation par tableau de bord, contrôle de gestion, pour savoir où nous en sommes pour action corrective

Finalité  et évaluation, c'es récolte d'information // action et correction sont dépenses énergétiques

Séparation entre stratèges (finalité) et manager (évaluation) et ceux qui travaillent et qui éprouvent le réel au travail.

La structure implique ce qu'on appelle aujourd'hui les RPS. Consubstantiel.

10 ans après chaque étape à sa discipline stratégique

Finalité : management stratégique Puis évaluation, contrôle de gestion Puis 70's en lien système d'information / 80 gestion des ressources humaines (compétence)

L'organisation globale capte de l'information et en émet. façon d'en émettre est le marketing, achat et la veille, capteur sensoriel de l'environnement.

action : Taylorisme, Toyotisme, Logistique

Puis pour générer avantage concurrentiel, on ne peut pas toujours se limiter au feedback négatif, on rate l'innovation. Iil faut générer des boucles d'amplification, d'apprentissage, on va changer les méthodes pour arriver à la finalité. où même la finalité peut évoluer, c'est l'innovation stratégique, management des connaissances. Ça y est, on a tous les master de management possible.

Le management contemporain s'est plaqué sur le modèle cybernétique.

On ne peut dissocier aujourd'hui le concept scientifique d'organisation et celui de management.

Wiener dit l'organisation est ce qui résiste à la loi de la thermodynamique. Tout doit être emporté par la mort,  mais il y a des déséquilibres qui arrivent à persister dans le temps. Le régime normal de l'organisation est la crise. Adaptation permanente, en continu en quête de l'environnement, pas de repos, pour ne jamais connaitre la désagrégation. L'enfer est la situation où il n'y a plus de mouvement. inverse de Prométhée enchaîné. Management, mise en place de l'exception permanente, réalisation effective et hors du droit. Etat de déséquilibre et invitant les gens à vivre aussi en déséquilibre. 

A la fois, Phénomène insécuritaire de mouvement permanent et mouvement sécuritaire, omniprésence du contrôle. Sécurité et insécurité en couple.

Les partisans de l'ordre organisationnel sont ceux qui provoquent le plus d'insécurité dans la population dans la cybernétique. Cela s'applique aux technologies de l'information et aux biotechnologies, mécanismes techniques qui présentent de la régulation, de la rétroaction. Big data est un magnifique exemple, traiter un maximum d'information que tout le monde donne de manière permanente., cela réactualise pour vous donner de nouveau de l'information et vous êtres pris dans la boucle.

4 questions en conclusion

Qui peut vivre dans un régime d'exception permanente ? Ce son les hommes qui s'adaptent. (Les types inadaptables Anders) On appelle cela le "savoir-être". rien que cela. On cherche de gens capables de s'adapter en temps-réel. Qui arrive de faire le mouvement de la finalité à la finalité le plus vite possible. C'est la performance quand pas d'aspérité, toute forme de solidité doit être liquéfié pour ne pas empêcher la circulation optimale de la boucle. Pour réduire l 'homme à son identité, il faut réduire l'homme à son comportement ; lui dénier toute intériorité. 

Depuis Taylor, management a créé le comportement organisationnel qui repose sur l’anthropologie réduisant l'homme à ses représentations cognitives et ses comportements, si on peut transformer des représentations, on peut influer son comportement. Engagement et attachement professionnel

Herbert Simon : docilité. pas animal domestique, mais intériorisation par l'individu des normes de l'organisation. 

Derrière le management il y a un contrôle idéologique qui dénie à l'homme toute forme d’intériorité, réflexivité et spécularité mais machine à traiter de l'information qui s'adapte en temps réel.

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Question

Quand plus de manager, souvent c'est parce qu'on a intériorisé le management.... C'est le bout de la logique. Entreprise libérée ? Je ne partage pas l'enthousiasme. Les nouvelles modes managériales créent toujours beaucoup d'enthousiasme et à chaque fois le taylorisme sert de repoussoir mais aucun n'a lu Taylor, tout cela est unifié 

Entreprise libérée, pas de suppression du système d'information, du contrôle de gestion, du référentiel compétence mais suppression d'une personne. 

(puis tout courant de la motivation arrive quand les gens sont démotivés, l'entreprise libérée n'arrive t elle pas quand nous sommes enchainées ?)

Surveillance, qqun derrière mon épaule. Contrôle pas idée de personne mais processus dépersonnalisé avec capteurs, pour savoir où on en est. Management, est anti hiérarchique. Contremaître à fonction, C'est la matrice, pouvoir polycéphale, antihiérarchie et égalitaire, profondément protestant. Taylor fervent quaker, tous les hommes sont des égaux, La méthode scientifique leur permet de communier dans le travail. Friendly cooperation.

Gestion plus continentale ? pistes, tradition de l'oikonomia, Ménagerie, façon de prendre soin d'un domaine. Généalogie à creuser / tradition administrative. Taylor anti armée vertical je n'en veux pas, Fayol lui fait référence à l'armée, décider, c'est commander.  Système de rouage juridique pour faire appliquer mais qui n'est pas fin en elle même, racine théologique puissante pour aider à trouver nouveau modèle. 
Mouvement coopératif ? Mécanique ou organique.
Taylor et St Simon, ingénierie de la coopération. Où est la spontanéité proudhonienne ? 
-Mouvement panorganisationnel, mouvement non justifié du schéma à l'ensemble du monde. Démocratie, psychothérapeute,  partout même schéma. Démocratie, tavistock institute (ecole sociatechnique) impérialisme de la cybernétique. reproduction à tous les niveaux. Evacuation de la politique. 
Pistes sur l'avenir, j'écris sur le management et ensuite, je réfléchis à la réactivation d'un héritage. 
30 que USA développe guerre cognitive, soft power. Information et capacité informationnelle. Colonisation des imaginaires
-Idées, modèles éducatifs ? Ne pas faire comme un etudiant sur 5 d'aller en management.... On forme des gens qui ne seront pas à l'épreuve du réel.... A revoir, 
Trop vu de reprise de PME par un fils d'essec et le jeune arrive de faire de la culture d'organisation, retrouver le bon sens
-Modèle pas intentionnelle mais finaliste. derrière modèle cybernétique, il y a la naissance de la biologie moderne, organisation, manière de sortir de la sciences physiques, homme comme système pour aboutir un but. alors qu'information vient de la physique quantique, statistiques et télécom. Cybernétique, rassemble les deux dans la boucle de rétroaction et pensé pour être adapté à tout.

Présupposé qu'on peut toujours faire la même chose quelque soit l'échelle....

échelle, nature et schéma explicatif à voir à chaque fois. Cybernatique, anti analogie, tout doit être codé en 0 et 1

-Prise en compte de l'humain pas incompatible avec tableau de bord mais quand il y a choix... on le fait pour le tableau de bord. Priorité ? indicateur dignité de l'être humain. Comment quantifier l'ontologique ?

-amélioration continue ? Prométhéisme. Symbole de démesure pas tenable même si satisfaction du confort

-Comme Ellul, comment faire ensuite ? nous sommes intériorisés. Ellul attend la conversion, rey la catastrophe, je suis proche d'Olivier.... je ne propose rien de concret si ce n'est grille de lecture du monde contemporain. confrontation de plusieurs rationnalités dans le monde. Chercher à travailler à coté de ce schéma. (coopérativ par exemple)

Celui qui n'a pas intériorisé les règles, l'environnement se fera sans lui. tant pis pour lui, s'il ne s'adapte pas. Logique capitaliste et managerialle se rejoignent en jouant sur le marché du travail pour ne pas voir la casse à l'intérieur

Livre de Bigot (directeur IPAG) comité orwell trahison des chefs. 

Nostalgie de de Gaulle, imaginaire du chef avec culture littéraire.

Refléchir à une défense immunitaire de l'intériorité Mais tant que ce systeme marche il va focntionner. Si vou sy aller en croyant que ce la va vou couler dessus, vous serez face a des paradoxes et injonctions paradoxales

Voir aussi que la boucle peut tout exploser (crise des subprimes) effet non maitrisés

Les RPS témoignent qu'il existent encore de l'intériorité